Eine breite Auswahl an Geschäften, Marken und Produkten, ein guter Mix aus Handel und Gastronomie bzw. Sportmöglichkeiten wie Fitness-Centers, gute Erreichbarkeit, Sauberkeit, Sicherheit und Komfort zählen zu den wichtigsten Faktoren, die Einkaufszentren beliebt und erfolgreich machen. In den letzten Jahren sind die Themenfelder Nachhaltigkeit und digitale Ausstattung dazugekommen – so ist WLAN vor Ort heute ein „Muss“. 

All das sind Themen, die bei IG Immobilien auf größtes Interesse stoßen. Räume zum Leben und Arbeiten, zum Einkaufen und Wohlfühlen, zur Begegnung und Entspannung, Räume, die nachhaltig und wirtschaftlich geplant und betrieben werden – auf dieser Philosophie basiert das Geschäftsmodell des erfolgreichen Immobilien-Entwicklers. Darüber hinaus trägt das Unternehmen große Verantwortung für Wirtschaftlichkeit und ökologische sowie ethische Nachhaltigkeit der getätigten Investitionen. Das zeigt sich auch an Einkaufszentrums-Projekten (EKZ) wie dem innerstädtischen ShoppingCenter City Center Amstetten und Rosenarcade Tulln, die im Eigentum von IG Immobilien stehen. Und auch wenn die EKZ erfolgreich laufen, weiß man bei IG Immobilien: Stillstand bedeutet Rückschritt. 

Wissen, wie die Kunden (inter-)agieren

Daher hat sich das Management-Team dazu entschlossen, mehr über die Kunden zu erfahren. Eine möglichst genaue und detaillierte Datenbasis zur Kundenanalyse von Bestands- und Neukunden der Einkaufszentren sollte Aufschluss darüber geben, welche neuen Aktivitäten sinnvoll sein könnten. Denn reine Kunden- oder Frequenzzählung reicht dazu heute nicht mehr aus, ist Mag. Katharina Gfrerer, Leitung Center Management Stadion Center & Rosenarcade, Leitung PR & Marketing Shopping Center, überzeugt: „Eine unsere Kernstrategien in unseren Shopping Centern ist daher die Digitalisierung unserer Services und Analysetools.“ Dies dient vor allem dazu, um die Kunden und ihre Bedürfnisse besser kennenzulernen. Dazu hatte man bisher bereits unterschiedliche Technologien im Einsatz. „Doch wir wollen genauer über unsere Besucher Bescheid wissen, um Angebote und Werbemaßnahmen noch besser auf die Kunden abstimmen zu können“, betont Gfrerer. Die Basis dazu sind aussagekräftige, tägliche Daten zu Herkunft, Kaufkraft, Verweildauer und Interaktion. „Wir haben unterschiedliche Lösungen evaluiert und geprüft“, sagt Katharina Gfrerer, „die Lösung A1 Mobility Insights hat uns am meisten überzeugt. Hier war es besonders der Abgleich eines A1 Mobility Insights Tests, der fast idente Zahlen zu unserer eigenen Frequenzzählanlage ergab.“ Auch das übersichtliche Dashboard und die genauen Daten zur Herkunft der Besucher waren wichtige Entscheidungsgründe, die für A1 sprachen

Besser planen mit A1 Mobility Insights

Durch die anonymisierten Mobilfunkbewegungsdaten und die daraus resultierenden möglichen Bewegungsstromanalysen von A1 Mobility Insights können Kunden nun verstärkt und ohne großen Streuverlust angesprochen werden. Damit werden die Marketingmaßnahmen zielgerichteter und effizienter – und davon profitieren letzten Endes auch die Kunden der Einkaufszentren. „Wir können nun noch genauer unser aktuelles Einzugsgebiet abstecken und Werbemaßnahmen so optimieren und analysieren“, erklärt dazu Ing. Hannes Grubner, MAS, Retail Officer Shopping Center IG Immobilien. 

Dem zunehmenden Wettbewerbsdruck im Handel begegnet IG Immobilien somit mit einer zukunftsorientierten, maßgeschneiderten Lösung. A1 Mobility Insights ermöglicht Informationen zu (auch weiter gelegenen) Einzugsgebieten und bietet optimale Rückschlüsse auf die Wirksamkeit von Marketingmaßnahmen. So lassen sich auch Prognosen zur Optimierung der Auslastung der Infrastruktur und der Shops treffen. Langfristig erhöht sich damit die Standortqualität – und das ist ganz im Sinne der IG Immobilien, die damit ihre Position als einer der führenden Full-Service-Dienstleister der österreichischen Immobilienbranche sichern und ausbauen kann.