Die Firma STARA Großhandelsgesellschaft.m.b.H. ist ein führender, mittelständischer und familiär geführter Elektrogroßhändler, der mit seinen Produkten, Services und Lösungen ein Partner für Elektroinstallateure, EVU´s und Industriebetriebe ist. Das Sortiment umfasst 300.000 Artikel von mehr als 400 Lieferanten, wobei größter Wert auf Qualität und Kundenservice gelegt wird. Und damit können wir auch schon in das A1 Kunden Gespräch einsteigen, das Benny Hörtnagl mit STARA-Geschäftsführer Lorenz Schweitzer und Kevin Schuster, bei STARA für IT-System und Security zuständig, geführt hat.

Nahe am Kunden dran sein

„Als privat geführtes Unternehmen sind wir direkt am Kunden dran, wissen, was am Markt gebraucht wird und was sich verändert und können uns dementsprechend immer wieder neu ausrichten“, beschreibt Lorenz Schweitzer das Erfolgsgeheimnis seines Betriebes. Time-to-Market und rasches Reagieren auf Kundenanfragen stehen dabei im Mittelpunkt – und daraus ergeben sich auch die großen IT-Challenges, meint Kevin Schuster: „Wir müssen jederzeit erreichbar sein und Bestellungen annehmen können. Aus diesem Grund legen wir auch einen großen Fokus auf Cybersicherheit. Denn die Kunden können auf unsere Systeme zugreifen, wir haben eine Internetpräsenz, wir müssen also auf einen hohen Sicherheitsfaktor achten.“ Es habe sich immer wieder gezeigt, dass auch ein österreichisches KMU zum Angriffsziel werden kann. „Daher brauchen wir Dienstleister, die uns überwachen und gegebenenfalls eingreifen können“, bringt es Lorenz Schweitzer auf den Punkt. Deshalb hat STARA die Zusammenarbeit mit A1 über die Jahre kontinuierlich gesteigert. „A1 ist ein österreichisches Unternehmen, mit einer persönlichen Betreuung. Mir gefällt daran vor allem, dass man alles aus einer Hand bekommen kann“, so Schweitzer weiter, „gerade der letzte Punkt ist mir sehr wichtig. Ich möchte nur einen Ansprechpartner haben. Deswegen haben wir uns – nach eingehender Analyse auch anderer Anbieter am Markt – für A1 entschieden.“ So betreut A1 das MPLS von STARA, den kompletten Internetverkehr sowie die Mobiltelefonie. 

Sicher unterwegs mit A1

Das A1 Security Operation Center sowie A1 Asset Insight runden das Portfolio ab und beweisen den klaren Fokus auf Cyber Security. „Das Thema war früher nicht so präsent, aber wir sehen heute, dass es täglich Angriffe auf Unternehmen gibt“, sagt Kevin Schuster, „wir wollen kein Opfer solcher Attacken werden.“ Zwar habe man, gibt Lorenz Schweitzer zu, das Thema Cyber Security einige Zeit vielleicht etwas stiefmütterlich behandelt. „Aber wir haben nun immer mehr Schnittstellen zu unseren Kunden und mussten da massiv aufrüsten. Viele Marktbegleiter wurden angegriffen, das gab auch uns zu denken.“ 

Auf externe Expertise vertrauen

Mit A1 hat STARA nun einen Partner, der ihnen diese Sorgen abnimmt. Für A1 hat auch gesprochen, dass eine firmeninterne Expertise für ein KMU im Bereich Cyber Security kaum leistbar ist. Nun gibt es regelmäßige Meetings mit den A1 Experten, in denen auch etwaige Incidents besprochen und entsprechende Maßnahmen erörtert werden. „Wir haben ein komplettes Team über A1 im Hintergrund, dem wir vertrauen können und das sich im Ernstfall um das Problem kümmert“, beschreibt es Schwarz. Und wenn doch etwas passieren sollte, ist jemand von A1 erreichbar. „Ich möchte im Problemfall nicht mit einem Computer sprechen müssen, sondern sofort eine Lösung haben – und nicht in ein paar Stunden oder am nächsten Tag“, betont Lorenz Schweitzer. Genau das war ein wesentlicher Punkt für die Entscheidung für A1. 

Welchen Tipp hat Lorenz Schweitzer für andere Unternehmen parat? „Gerade Klein- und Mittelbetriebe sollten das Sicherheitsthema nicht selbst bzw. intern machen“, so Schweitzer, „es braucht zu viele Ressourcen und ist zu teuer. Ich kann aus meiner Erfahrung nur dazu raten, das an externe Firmen weiterzeugeben. Bei A1 haben wir dazu aus meiner Sicht eine wirklich ganzheitliche Lösung gefunden.“